Return & Refund Policy

At IT Solution BD, we are committed to providing quality IT services. This Return & Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued.

1. General Policy

আমাদের সকল সার্ভিস ডিজিটাল হওয়ার কারণে অধিকাংশ ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

2. Eligibility for Refund

সার্ভিস ডেলিভারি না হলে
প্রতিশ্রুত সার্ভিস প্রদান করতে ব্যর্থ হলে
ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়ে গেলে

3. Non-Refundable Cases

কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর
ডোমেইন ও হোস্টিং ক্রয়ের পর
কাস্টমার এর ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সমস্যা হলে

4. Refund Process

রিফান্ডের জন্য কাস্টমারকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে (ইমেইল) আবেদন করতে হবে। আবেদন যাচাই করার পর রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।

5. Refund Timeline

রিফান্ড অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে (7–10 working days) রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

6. Payment Method

রিফান্ড সাধারণত একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে যেটি ব্যবহার করে পেমেন্ট করা হয়েছিল।

7. Cancellation Policy

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্যান্সেল করা যেতে পারে। তবে কাজ শুরু হয়ে গেলে ক্যান্সেলেশন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

8. Contact for Refund

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

Email: support@itsolutionbd.org
Website: https://www.itsolutionbd.org